ServiceHub

Maksimer lejertilfredsheden med intelligent og effektiv håndtering af henvendelser. Gør det nemt for lejere at indsende henvendelser om deres lejemål eller om ejendommen de bor i. Propbinders servicehub integreres problemfrit med alle førende administrationssystemer, som bl.a. Unik og Boligflow, hvilket sikrer automatisk synkronisering af bl.a. lejerdata og ejendomsteams.

Ved hjælp af vores AI identificerer og kategoriserer Propbinder automatisk henvendelser og sender dem direkte til den rette person i ejendomsteamet. Samtidig kan systemet generere en kort opsummering af henvendelsens indhold, så du hurtigt kan danne dig et overblik uden at skulle læse hele henvendelsen. Det betyder hurtigere respons, færre fejl og den korteste vej til en løsning, uanset om sagen vedrører administration, drift, regnskab eller andre områder.

Propbinder gør kommunikationen mellem lejere, administration og drift enklere og mere effektiv. Alle relevante parter har adgang til samme opdaterede information, hvilket sikrer en smidig dialog, hurtigere afklaring og bedre serviceoplevelser.

Optimer samarbejdet mellem administration og drift med Propbinders interne kommunikationsfeature.

Har du informationer, dokumenter eller billeder, der skal deles internt? Med Propbinder kan du nemt vedhæfte og videresende dem direkte på en lejerhenvendelse eller opgave. Funktionen gør det let at overlevere en sag til en anden driftsleder, koordinere mellem administration og drift eller tilføje interne noter til en henvendelse.

‍

Propbinders AI assisterer dig med at besvare henvendelser hurtigt og præcist. Når en lejer skriver ind, genererer AI’en et intelligent svarforslag baseret på både indholdet af henvendelsen og de dokumenter, der er tilknyttet ejendommen – f.eks. husorden, lejekontrakt eller driftsaftaler.

Det betyder, at du ikke længere behøver bruge tid på manuel søgning eller gentagne formuleringer. Du får et klart og relevant svarforslag, som du kan sende direkte, redigere eller tilpasse efter behov.

Resultatet er hurtigere svartider, mere ensartet kommunikation og højere tilfredshed hos både lejere og medarbejdere.

Sikker og enkel fildeling i Propbinder gør det nemt og sikkert at dele relevante dokumenter – uanset om det er med lejeren, leverandøren eller ejendomsejeren.

Du kan hurtigt vedhæfte filer direkte på en henvendelse eller opgave, og sikre, at de rette personer har adgang til den nødvendige information. Det kan f.eks. være lejekontrakter, servicerapporter, billeder eller tilbudsdokumenter.

Alle filer deles i et GDPR-sikkert format via Propbinder, så du undgår usikre mails og manuelle løsninger. Det giver en tryg, effektiv og struktureret dokumenthåndtering – samlet ét sted.

Brug varslinger i Propbinder til hurtigt og effektivt at informere lejere om driftsforstyrrelser, planlagte arbejder, akutte hændelser eller andre vigtige opdateringer. Varslinger kan udsendes direkte via mail og SMS, så lejere straks bliver informeret – uanset hvor de befinder sig.

Med få klik kan du vælge den eller de ejendomme, der er berørt, tilføje en besked og sende varslingen ud til alle relevante lejere. Det sikrer klar og rettidig kommunikation, minimerer usikkerhed og reducerer antallet af opfølgende henvendelser.

Varslinger er et effektivt værktøj til at skabe gennemsigtighed og tryghed for lejere – samtidig med at det sparer tid for både drift og administration.

Med Propbinders app har hele administrationen – fra driftsledere til teknikere og servicefolk – altid deres opgaver lige ved hånden, uanset om de er på farten eller ude på ejendommene.

Opret og håndtér opgaver direkte i appen, kommunikér nemt med lejere og leverandører i realtid, og upload billeder med et enkelt klik. Få et komplet overblik over alle opgaver på en ejendom, og registrér arbejdstid ved at checke ind, når opgaven påbegyndes. Når en opgave afsluttes, logges arbejdstiden automatisk, og den næste opgave bliver synlig, så dagen forløber effektivt og struktureret.

Med Propbinder appen bliver kommunikationen mellem administration, lejere og leverandører enklere, og både opgavestyring og tidsregistrering håndteres hurtigt og intuitivt – alt samlet ét sted.

Når en henvendelse er afsluttet, får lejeren mulighed for at rate forløbet via en NPS-score (Net Promoter Score). Det giver et hurtigt og letforståeligt billede af lejerens tilfredshed med håndteringen af sagen.

Feedbacken registreres direkte i Propbinder og kan vises samlet eller opdelt på f.eks. ejendom, team eller medarbejder. Det giver værdifuld indsigt i, hvor servicen fungerer godt – og hvor der er potentiale for forbedring.

På den måde bliver lejerens oplevelse en aktiv del af kvalitetsudviklingen i jeres organisation.

Effektivisér samarbejdet med jeres leverandører og håndværkere ved at oprette dem i Propbinder og sende rekvisitioner eller tilbudsanmodninger direkte – hurtigt og nemt. Leverandøren får adgang til en gratis portal, hvor de kan håndtere opgaver, tilføje certifikater og kommunikere samlet ét sted.

Rekvisitioner kan også sendes direkte til leverandørens ordresystem, så de fortsat arbejder i det system, de kender. I får løbende opdateret opgavestatus og fuldt overblik over løsningstider og leverandøraktivitet.